「3年前に◯社で塗装したばかりなのに塗装が剥がれてきちゃって…見てもらえないですか？」
このようなお問い合わせをしばしばいただきます。
塗装業界に携わる身として大変お恥ずかしい話ですが、塗装業界は非常にトラブルが多いと言われております。
もちろんサンエキではこのようなことがないよう、細心の注意を払い工事品質を最重要視して作業を行っております。
しかし、このようなトラブルのお声はなかなかなく無くなりません。
なぜ塗装のトラブルが無くならないのかご紹介致します。

国土交通省の所管する公益財団法人「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」の発表によると、相談内容の約50%が屋根・外壁リフォームに関するトラブルとわかっています。
屋根・外壁リフォームの約9割は塗装工事になりますので、塗装工事によるトラブルがリフォーム業界の中でも非常に大きな割合を占めている状況です。

人間が手術前に必ず検査をするように、建物の何をどう直すべきかを適切に判断するためには、事前にしっかりと調査を実施することが重要です。
本来塗装は手段でしかないはずなのに、残念ながら塗装することが目的化し、塗装することありきで、簡易的な採寸や目視チェックしかしないことがあり、塗装工事のトラブルは後を経ちません。

塗料メーカーは各商品ごとに、㎡あたり◯◯kg塗って下さいという基準塗布量を明記しています。
この塗布量が守られることでメーカーが提示している耐久性が発揮されますが、精緻に塗布量を算出せず、床坪あたり◯円や床㎡あたり△円といったような概算算出が多く、結果として塗布量遵守は感覚的になってしまっているケースが多いです。

塗装工事は、材料費よりも職人の人件費が占める割合が多い工事となります。
そのため、”いかに早く施工現場を回すか”という視点になりやすいのですが、塗料メーカーは商品ごとに「◯度の環境下では△時間以上塗り重ね時の乾燥時間を確保して下さい」と明示しています。
それを守らないと、結局塗料の効果は発揮できなくなってしまいます。

基準塗布量を守らないと塗膜厚が変わり、メーカーが明示している耐久年数が発揮されません。
残念ながら塗った瞬間はこの差はわからず、数年経って劣化症状が出ることで初めて気づくことになるのです。

外壁塗装の手抜き工事は、塗った直後の仕上がりでは判断できません。
必要以上に塗料を薄めて塗ったり、3回塗り重ねをするところを2回しか塗り重ねをしていなかったり、作業時間を縮めるために乾燥時間が短いまま次の塗り作業をしてしまったりなどの不良施工は、時間が経過して初めて劣化症状が発生するからです。
しかし塗った直後の状態だけ見ても、プロでも手抜き工事か否かを見分けることは困難です。
だからと言って、ずっと職人の作業を監視し続けるのも現実的ではありません。
よって、施工する会社の管理力や施工する人の誠実さによって仕上がりが変わってしまうのです。

「同じ工事を頼むであれば、できるだけ安いところに頼みたい」と思うのが、消費者としての当たり前の考えです。
しかし塗装工事は、契約をしてから1件1件のご自宅にあったオーダーメイドの施工をする商品です。
規格が統一化されている自動車などと違い、値引きをしてもらうと必ず同じ商品になる保証がないものということです。
施工不良を行う業者は、契約を取るために過度な値引きを行い、使う塗料を少なくする・塗り重ね乾燥時間を短縮して作業効率を上げるなどをして、お客様にわからないところで収益が合うように調整しているというのが実情です。

安価で頻度高く購入するような商品であれば、失敗をしてもまた次に活かすことができ、自然と失敗を防ぐ意思決定に推移していくことができると思います。
しかし塗装は早くて10年に1回しか購買決定をしないため、失敗を活かす経験がなかなかできない上に、内容が専門的でわかりづらいため、なかなか適切な業者比較が難しいと言われています。